1. Visão Geral do Sistema de Pagamentos
No Monetizzy, levamos os pagamentos muito a sério. Nosso compromisso é processar todos os pagamentos de forma rápida, segura e transparente. Esta página explica detalhadamente como funciona nosso sistema de pagamentos.
Nossa Garantia: Todos os ganhos legítimos são pagos conforme as políticas descritas aqui. Desde o início das operações, mantemos um histórico de 100% de pagamentos realizados para contas em conformidade.
Princípios fundamentais:
- Pagamentos processados regularmente conforme cronograma estabelecido
- Múltiplas opções de saque disponíveis
- Processo transparente e rastreável
- Suporte dedicado para questões de pagamento
- Segurança máxima em todas as transações
2. Métodos de Pagamento Disponíveis
Oferecemos diversas opções de pagamento para atender diferentes preferências e regiões:
2.1. PIX (Brasil) 🇧🇷
Mais Rápido e Popular!
- Tempo de Processamento: Instantâneo a 2 horas após aprovação
- Valor Mínimo: R$ 5,00
- Taxa: GRÁTIS (0%)
- Disponibilidade: 24/7, inclusive finais de semana
- Requisitos: Chave PIX válida (CPF, e-mail, telefone ou aleatória)
2.2. PayPal 💙
- Tempo de Processamento: 1-3 dias úteis
- Valor Mínimo: $5.00 USD (ou equivalente)
- Taxa: 2% + tarifas do PayPal
- Disponibilidade: Global
- Requisitos: Conta PayPal verificada
2.3. Transferência Bancária
- Tempo de Processamento: 2-5 dias úteis
- Valor Mínimo: R$ 50,00 (Brasil) / $10 USD (Internacional)
- Taxa: R$ 5,00 (Brasil) / $2.00 (Internacional)
- Disponibilidade: Dias úteis bancários
- Requisitos: Dados bancários completos e verificados
2.4. Criptomoedas (Bitcoin, USDT)
- Tempo de Processamento: 1-24 horas
- Valor Mínimo: $50 USD
- Taxa: Taxa de rede (variável)
- Disponibilidade: 24/7
- Requisitos: Carteira de criptomoedas válida
2.5. Mercado Pago
- Tempo de Processamento: 1-2 dias úteis
- Valor Mínimo: R$ 25,00
- Taxa: 1,5%
- Disponibilidade: Brasil e América Latina
- Requisitos: Conta Mercado Pago verificada
Atenção: Novos métodos de pagamento podem ser adicionados. Verifique seu painel para ver todas as opções disponíveis na sua região.
3. Valores Mínimos para Saque
Cada método de pagamento possui um valor mínimo específico para solicitação de saque:
| Método |
Valor Mínimo |
Recomendado para |
| PIX |
R$ 5,00 |
Valores pequenos e médios |
| PayPal |
$5.00 USD |
Usuários internacionais |
| Transferência |
R$ 50,00 |
Valores maiores |
| Cripto |
$50 USD |
Valores médios/grandes |
| Mercado Pago |
R$ 25,00 |
América Latina |
Por que valores mínimos?
- Custos operacionais de processamento de pagamentos
- Taxas de transação de terceiros (processadores)
- Prevenção de micro-transações que aumentam custos
- Otimização do sistema de pagamentos
4. Prazos e Processamento
4.1. Cronograma de Pagamentos
Os pagamentos seguem um cronograma regular e previsível:
Ciclo de Pagamento:
- Solicitações: Podem ser feitas a qualquer momento após atingir o mínimo
- Processamento: Solicitações são processadas 2x por semana (Terça e Sexta)
- Período de Análise: 24-48 horas para verificação antifraude
- Liberação: Após aprovação, pagamento é enviado conforme método escolhido
4.2. Tempo Total por Método
- PIX: 1-3 dias (solicitação + análise + envio)
- PayPal: 3-5 dias (solicitação + análise + envio)
- Transferência: 4-7 dias (solicitação + análise + envio)
- Cripto: 2-4 dias (solicitação + análise + confirmações de rede)
- Mercado Pago: 2-4 dias (solicitação + análise + envio)
4.3. Feriados e Finais de Semana
- PIX e Cripto funcionam 24/7, inclusive feriados
- Transferências bancárias seguem calendário bancário
- PayPal e Mercado Pago podem ter delays em feriados
- Análises antifraude continuam em todos os dias
5. Taxas e Comissões
Buscamos manter as taxas o mais baixas possível. Aqui está o detalhamento completo:
5.1. Tabela de Taxas
| Método |
Taxa do Monetizzy |
Taxa do Processador |
Total |
| PIX |
R$ 0,00 (Grátis) |
R$ 0,00 |
R$ 0,00 |
| PayPal |
2% |
~3-5% (variável) |
~5-7% |
| Transferência BR |
R$ 5,00 |
R$ 0,00 |
R$ 5,00 |
| Transferência INT |
$2.00 |
Variável |
$2-10 |
| Bitcoin/USDT |
1% |
Taxa de rede (variável) |
1% + rede |
| Mercado Pago |
1,5% |
0% |
1,5% |
5.2. Conversão de Moedas
Para usuários que ganham em uma moeda e sacam em outra:
- Taxa de Conversão: Taxa comercial do dia + 2%
- Exemplo: Se você ganhou em USD e saca em BRL via PIX
- Cotação: Atualizada diariamente às 9h (horário de Brasília)
- Visualização: Taxa exata mostrada antes de confirmar saque
Dica: PIX é o método mais econômico para usuários brasileiros, com ZERO taxas!
6. Como Solicitar um Pagamento
Solicitar seu pagamento é simples e rápido. Siga estes passos:
6.1. Passo a Passo
- Acesse seu Dashboard
- Faça login na sua conta Monetizzy
- Clique em "Pagamentos" ou "Saques" no menu
- Verifique seu Saldo
- Confirme que possui saldo disponível acima do mínimo
- Verifique se não há pagamentos pendentes
- Escolha o Método
- Selecione o método de pagamento preferido
- Verifique taxas e prazos antes de continuar
- Insira os Dados na Página do Seu Perfil
- Preencha os dados necessários (chave PIX, e-mail PayPal, etc.)
- Confira os dados com ATENÇÃO (erros podem causar atrasos)
- Confirme o Valor
- Digite o valor que deseja sacar
- Revise taxas aplicáveis e valor líquido a receber
- Revise e Confirme
- Confira todos os detalhes da solicitação
- Clique em "Solicitar Pagamento"
- Acompanhe o Status
- Aguarde confirmação por e-mail
- Acompanhe o status no seu painel
6.2. Status de Solicitação
- 🟡 Pendente: Aguardando análise (24-48h)
- 🔵 Devolvido: O valor do pagamento foi devolvido à sua conta
- 🟢 Aprovado: Pagamento aprovado e sendo processado
- ✅ Completo: Pagamento enviado com sucesso
- 🔴 Cancelado: Solicitação não aprovada (veja motivo no painel)
7. Verificação de Conta
Para proteger você e nossa plataforma, algumas verificações são necessárias antes do primeiro pagamento:
7.1. Verificação de E-mail
- Obrigatório para: Todos os usuários
- Quando: Imediatamente após cadastro
- Como: Clique no link enviado para seu e-mail
7.2. Verificação de Identidade (KYC)
Quando é necessário:
- Primeiro saque acima de R$ 200,00 (ou $50 USD)
- Atividade suspeita detectada
- Solicitação do sistema de compliance
Documentos aceitos:
- RG ou CNH (Brasil)
- Passaporte (internacional)
- Documento de identidade oficial com foto
Como enviar:
- Acesse "Configurações" → "Verificação de Conta"
- Faça upload de fotos nítidas do documento (frente e verso)
- Aguarde análise (1-3 dias úteis)
7.3. Verificação de Método de Pagamento
- PIX: CPF deve corresponder ao titular da chave PIX
- PayPal: Conta deve estar verificada no PayPal
- Banco: Dados bancários devem estar em seu nome
- Cripto: Pode solicitar comprovante de posse da carteira
Segurança: Todos os documentos são criptografados e armazenados com segurança máxima, em conformidade com LGPD e GDPR.
8. Resolução de Problemas
8.1. Pagamento Não Recebido
Se você não recebeu um pagamento marcado como "Concluído":
- Verifique o prazo: Consulte o tempo de processamento do seu método
- Confirme os dados: Certifique-se que forneceu informações corretas
- Verifique spam: Algumas notificações podem ir para spam
- Aguarde 24h: Alguns métodos têm delay adicional
- Contate o suporte: Se após o prazo ainda não recebeu, abra um ticket
8.2. Solicitação Recusada
Motivos comuns para recusa:
- Dados incorretos: Informações de pagamento inválidas
- Conta não verificada: Verificação KYC pendente
- Atividade suspeita: Cliques ou tráfego questionável detectado
- Violação de termos: Quebra de regras da plataforma
- Duplicação: Solicitação duplicada em processamento
O que fazer: Verifique o motivo específico no seu painel e corrija o problema antes de solicitar novamente.
8.3. Saldo Congelado
Seu saldo pode ser temporariamente congelado se:
- Fraude ou atividade suspeita foi detectada
- Múltiplas reclamações de anunciantes sobre qualidade do tráfego
- Violação dos termos de serviço
- Disputa ou chargeback em andamento
Resolução: Entre em contato com o suporte imediatamente. Analisaremos o caso em 2-5 dias úteis.
8.4. Suporte para Pagamentos
Precisa de ajuda?
- E-mail: [email protected]
- Chat: Disponível no seu painel (Seg-Sex, 9h-18h)
- Ticket: Sistema de tickets para casos complexos
- Tempo de resposta: Até 24h em dias úteis
9. Políticas Especiais
9.1. Política de Retenção (30 dias)
Mantemos um período de retenção de 30 dias para novos ganhos antes que possam ser sacados:
- Objetivo: Prevenir fraude e garantir qualidade do tráfego
- Funcionamento: Ganhos ficam disponíveis para saque após 30 dias da data do clique
- Exceção: Contas verificadas e com histórico positivo podem ter período reduzido
- Visualização: Veja saldo "Pendente" e "Disponível" separadamente no painel
9.2. Cancelamento de Saldo
Reservamo-nos o direito de cancelar saldos em casos de:
- Fraude comprovada (auto-cliques, bots, tráfego falso)
- Violação grave dos termos de serviço
- Chargeback ou disputa de anunciantes
- Tráfego de baixa qualidade ou spam
Importante: Você será notificado e terá oportunidade de contestar antes do cancelamento definitivo.
9.3. Conta Inativa
- Definição: Conta sem login por mais de 12 meses
- Notificação: E-mail enviado após 10 meses de inatividade
- Saldo: Mantido por até 24 meses, depois pode ser cancelado
- Reativação: Possível a qualquer momento fazendo login
9.4. Mudança de Método de Pagamento
- Você pode alterar o método de pagamento a qualquer momento
- Solicitações em andamento manterão o método original
- Nova verificação pode ser necessária para alguns métodos
9.5. Programa de Pagamento Rápido
Usuários Premium: Contas verificadas com histórico exemplar podem se qualificar para:
- Redução do período de retenção (de 30 para 15 dias)
- Processamento prioritário de pagamentos
- Valores mínimos reduzidos
- Taxas promocionais
10. Perguntas Frequentes sobre Pagamentos
Quando posso solicitar meu primeiro pagamento?
Após 30 dias do seu primeiro clique válido e tendo atingido o valor mínimo do método escolhido. Sua conta também precisa estar verificada para valores acima de R$ 200,00.
Posso solicitar múltiplos pagamentos simultâneos?
Não. Aguarde o pagamento atual ser processado antes de solicitar outro. Isso evita duplicações e problemas no sistema.
Há limite máximo para saque?
Não há limite máximo, mas recomendamos valores até R$ 5.000,00 por solicitação. Para valores maiores, entre em contato com o suporte para processamento personalizado.
Posso cancelar uma solicitação de pagamento?
Sim, até que o status mude para "Aprovado". Após aprovação, o pagamento está em processamento e não pode ser cancelado. Cancele pelo painel em "Histórico de Pagamentos".
Por que meu saldo disponível é diferente dos ganhos totais?
Ganhos recentes (menos de 30 dias) ficam como "Pendentes" até completar o período de retenção. Apenas saldo "Disponível" pode ser sacado.
Preciso declarar os ganhos no imposto de renda?
Sim. Ganhos do Monetizzy são considerados renda e devem ser declarados conforme legislação do seu país. Fornecemos relatório anual para facilitar sua declaração.
E se eu fornecer dados incorretos?
O pagamento falhará e retornará ao seu saldo. Você poderá solicitar novamente com os dados corretos. Sempre confira MUITO BEM antes de confirmar!
Qual o método mais rápido?
PIX é o mais rápido (instantâneo após aprovação) e sem taxas. Ideal para brasileiros!
Vocês fazem reembolso?
Não fazemos reembolsos de pagamentos já processados. Certifique-se dos dados antes de solicitar. Em caso de erro nosso, corrigiremos imediatamente.